健康教育护患沟通健康教育护患沟通泌尿外科 Diagram 随着医学模式的发展及人们健康观念的转变, 健康教育在护理工作中的作用越来越重要, 是整体护理的重要组成部分。通过健康教育, 使患儿家长掌握和了解小儿常见病的预防和护理, 密切了护患关系, 加强护患之间的沟通, 取得了患儿家长的信赖, 提高了护理服务满意度。CONTENTS1健康教育的目的2健康教育的因素3健康教育的内容 4健康教育的实施 5健康教育的体会一、儿科健康教育CONTENTS二、护患沟通技巧1. 见面之初说您好 2. 善于使用沟通技巧［1 ］ADD YOUR TITLEADD YOUR TITLEADD YOUR TITLE 健康教育是护士针对患者的生理、心理、文化和社会适应能力而进行的一种教育。在儿科开展有系统、有目的、有计划、有评价的健康教育活动, 可以有效地改善护患关系, 减轻患儿尤其是家长的心理负担, 增加他们对疾病相关知识的了解, 使他们积极配合治疗护理, 提高护理质量。 儿科健康教育的目的儿科健康教育的影响因素影响因素1. 儿科护理工作繁忙、任务重、要求高, 需要耗费大量时间和精力, 致使健康教育时间减少; 2. 小儿语言表达能力差, 不能很好地配合护理; 3. 陪护人员多, 不固定; Diagram影响因素4 、外地及农村患儿多, 情绪急躁, 难以配合教育; 5 、住院时间短, 周转快; 6 、7 、家长溺爱患儿, 高要求, 难以建立依赖关系。 病情急, 难以把握教育时机；健康教育的内容 出院指导环境 、制度疾病相关知识安 全饮食休息治疗用药科学性原则针对性原则保护性原则阶段性原则程序性原则护理健康教育的实施原则健康教育的实施走进病室笑一笑，病人床前站一站，凑近病人看一看，病孩额头摸一摸，病人小手握一握，怕生婴儿逗一逗，时间允许抱一抱，生活不便帮一帮。 沟通缩短护患之间的距离健康教育的实施主动关心、帮助、体贴病人主动耐心安慰病人主动热情接诊病人主动巡视病房主动相送出院病人五个“主动”六个“一句”入院时多介绍一句操作时多说明一句晨间护理时多问候一句手术前多解释一句手术后多安慰一句出院时多关照一句健康教育的实施沟通的态度和技巧 ◆注重信息的双向沟通，让患儿及家长有机会提问，并给予满意的答复［1 ］ 。◆适当重复重点内容，以不同方式不断加以强化［1 ］ 。◆使用适宜的教育辅助材料，增强教育的参与性、直观性和趣味性，提高学习兴趣［2 ］ 。◆适当组织患儿及家长集体学习，利用群体动力，提高健康教育效果［3 ...
