护患关系主讲人：主要内容1护患关系的概念及特征2护患关系的意义3护患关系的基本内容4护患关系的基本模式5护患关系的基本过程6护患关系的影响因素7护患关系常见的问题8促进护患关系的方法1护患关系的概念及特征（一）护患关系的概念护患关系(nurse-patient relationship) 是指护患双方在相互尊重并接受彼此民族文化差异的基础上，在相互学习和促进的过程中形成的一种特殊的人际关系。 广义的护患关系是指围绕服务对象的治疗及护理所形成的各种人际关系，包括护士与服务对象、医生、家属及其他人员之间的关系。 狭义的护患关系是护士与服务对象之间在特定环境及时间段内互动所形成的一种特殊的人际关系。（二）护患关系的特征1) 护患关系是以治疗为目的的专业性、帮助性关系 护患关系是以解决服务对象在患病期间所遇到的生理、社会心理、精神等方面的问题，满足服务对象需要为主要目的的一种专业性的人际关系。2) 以服务对象为中心 一切护理活动及护患交往都必须以解决服务对象的护理问题为目的，以服务对象的健康为宗旨。护患关系的评价也应以对服务对象的作用及影响为标准。1护患关系的概念及特征（二）护患关系的特征3) 护患关系是一种工作关系 要求护士对所有的服务对象应一视同仁，设身处地地为服务对象着想，并真诚地给予帮助，以满足服务对象的健康需要。4) 护患关系是一种互动关系 双方围绕服务对象康复的相互接触、相互影响等互动过程，护患双方会出现一定程度的改变及发展。1护患关系的概念及特征5) 护患关系是一种治疗关系 良好的人际关系能使人心情舒畅，有利于身体健康；而不良的人际关系，就会使人产生愤怒、焦虑等负性情绪，损害人的身心健康。许多身心疾病的发生都与不良的人际关系有关。因此，护患关系本身具有治疗性质。6 ）护患关系是一种多方位的人际关系 护患关系不完全局限于护士与服务对象之间，它涉及医疗护理过程中多方位的人际关系。医生、家属、朋友、同事等也是护患关系中的重要组成部分。这些关系会从不同的角度，以多方位的互动方式影响护患关系。1护患关系的概念及特征2护患关系的意义1 ）是开展护理工作的重要前提 在护理过程中，各种护理措施的实施必须依靠护患双方的密切合作才能完成。护患之间的密切合作，建立相互信任、相互尊重的关系能明显提高护患之间的合作程度，有助于有效的实施各项护理措施。2 ）是对服务对象是一种良好的社会心理支持 良好的护患关系具有积极的心理帮助及社会支持...
