最新口腔牙科前台接诊话术 ——一、患者> 前台接待患者进入门诊，前台必须起身迎接（前台人员应该时刻注意门口位置，尽量起身为患者开门） “”前台：面带微笑，礼貌询问：您好！请问有什么可以帮您的？初诊患者：（洗牙）“”客户：我想问一下洗牙多少钱？ “ 前台：请问您是我们的会员吗？我们3 ”星级以上的会员洗牙是免费的。“”客户：我以前在这补过牙，不知道是不是你们这的会员， 前台：您好，** 先生或女士或** 阿姨或叔叔，麻烦您在这写一下您的全名，（拿出便 签纸和笔给到客户）, ” 我帮您查一下.在轻松牙医和前台表格中都没查到 “ 前台：抱歉** 先生或女士或** 阿姨或叔叔，由于我们以前的记录不规范，没有查到您 的个人信息，麻烦您重新帮我登记一下可以吗？谢谢您，并且我们会按照我们的1 星级会 员全套洗牙180 ”元来计费。“”客户：可以。 “ ”指导客户填写完之后前台：请您在休息区稍等一下，我马上帮您安排。 客户就坐，前台通过话筒通知诊室护士接诊。在轻松牙医和前台表格中都查到 “ 前台：您好，您在我们这共消费了*** 元，您现在是我们的* 星会员，您这次的洗牙价 格是** 元，一会洗牙的时候让大夫再次给您检查一下您之前在这补得牙齿或在这儿镶的牙齿。“”客户：可以。 “ ”前台：请您在休息区稍等一下，我马上帮您安排。客户就坐，前台通过话筒通知诊室护士接诊。 2 “”、客户：我没在这看过牙，想问一下洗牙多少钱？ “前台：请问您有家人在这看过牙吗？我可以帮您做一下亲友关系的链接，同样您也可以” 享受家人的折扣。（拿出便签纸和笔给到客户写出家人的姓名，） “”前台：麻烦您填一份自己的病例。1 ．这样可以让大夫更全面的了解您的个人身体状况；2 ．这样我们就可以把您的消费和您家人的累计在一起，这样以来您成为3 星会员后”洗牙就不用花钱了。“”客户：可以。 “ ”前台：请您在休息区稍等一下，我马上帮您安排。客户就坐，前台通过话筒通知诊室护士接诊。3 “”、客户：我就想问咨询一下洗牙多少钱，我今天不做 “ 前台：可以，我帮您 介绍一下，我们xx 口腔的特色洗牙，医生根据您自身的牙齿情况 和洗牙时间的长短，分普通洗牙，和精品洗牙两种，价格从100 元到380 元不等，如果您从来没洗过牙齿，您可以体验一下精品洗牙，会让您有不一样的感受，你看我帮您确认”一下时间，还是让医生检查完给您确认时间？“”客户：可以。 “ ”前台：请...
